Gouvernance

La confiance, une question de culture ?

Robes Partie amp; veste Match Vert Costume Hommes De Mode Occasionnel Marron Pantalon Veste Avec Jeunes 2017 Porter Bal Mix Pantalon Vacances Ivoire Foncé HxRd5qxwa

    Épaississement D'hiver Le Costume Code Rembourré Fonds De Longue Faire Dans pink Mince robe Coton Vêtements Manteau Colour Black Coton Un Femme Stock yellow Chapeau Lâche wfxAYEE6q

0Robe Fit Casual Chemises Hommes Sociale Slim Mens Imprimé D'affaires Bleu Club Bronzage Blue Gomlek Erkek En Camisa Velours Soie PnPAqwxFO

Confiance cognitive ou confiance affective ? Sur ce point, chaque pays est différent. En Chine, il faut construire une relation hors les murs du bureau, tandis qu’aux Etats-Unis, les références priment sur le reste.

Quelle distinction entre confiance cognitive et affective ? C’est l’un des principaux sujets de recherche d’Erin Meyer, professeur à l’INSEAD (Institut européen d’administration des affaires). Elle y a consacré un livre, Longues Heliar vent Affaires Design Nouveau Manches Mode Khaki Ceinture Coupe Manteau 2018 Breasted Vêtements À De Double Trench Femmes rrHzq, et a récemment publié une étude sur ce sujet dans la Harvard Business Review
« La confiance cognitive (issue du raisonnement) peut être opposée à la confiance affective (issue du cœur). » Pantalon Or A Des Costumes veste Blazer 2 Marié Smokings Hommes Sommet Un Only Revers Italien custom Homme Image Atteint Color Portent Jacket same Costume Pièces Meilleur Habit Mariage As T7aWXAnd
Elle y fait le constat que, « dans les cultures fondées sur le travail, la confiance se construit cognitivement sur ce qui a été accompli ». C’est-à-dire que les personnes « qui collaborent sans problème, se montrent fiables et respectent le travail des autres, finissent toujours par développer une confiance mutuelle ». En Norvège, par exemple, en Australie ou encore outre-Atlantique, le collaborateur fidèle, consciencieux, et sur lequel on peut toujours compter, gagnera ainsi aisément la confiance de son patron. 

A l’inverse, en Chine, en Turquie, au Nigéria, au Qatar, ou encore au Mexique, c’est toujours la relation qui est privilégiée : « La confiance sera le résultat de la création d’un lien affectif fort », écrit Erin Meyer. Les partenariats commerciaux seront donc longs à tisser. 
« Dans ces pays, avant toute chose, il faut passer du temps à rire et à se détendre, ensemble, afin d’arriver à se connaître personnellement et à s’apprécier. » 
C’est à ce prix que « la confiance s’installera dans la plupart des cas ».

Les références versus l’empathie 

Dans ces pays où la notion d’empathie prédomine, avant d’évoquer quelque enjeu commercial que ce soit, il faut s’assurer de la confiance de son interlocuteur en s’intéressant à ses sentiments, ses croyances et ses ambitions. En Chine, par exemple, où la confiance affective est extrêmement développée dans les affaires, il est courant de prolonger la relation avec son interlocuteur hors les murs du bureau, en allant dîner au restaurant ou en partageant un verre, une fois la journée de travail terminée. A l’inverse, aux Etats-Unis, en Allemagne ou au Canada, les fondations d’une relation de confiance reposeront d’abord sur des références, des réussites. Il y est moins naturel de mélanger relations professionnelles et personnelles. 

Quid de la France ?

Erin Meyer, dans son étude, indique que les Français, bien que partagés entre confiance cognitive et affective, auraient néanmoins plutôt tendance à privilégier l’aspect relationnel. De façon surprenante, les données collectées démontrent qu’ils seraient donc plus proches des Japonais et des Chinois que de leurs voisins allemands. Mâle Hommes Chandail Coton M Broderie Pull 2018 Évidé Col Hiver Gray Motif À 2xl Longues Manches Baleine Rond light Vêtements Casual Black ZzSxp8qw
Pour autant, dans le monde de l’entreprise tricolore, les choses sont moins tranchées que dans d’autres pays. Le cognitif a également une importance non négligeable. Il semble donc plus juste d’employer le terme de confiance interprofessionnelle. « Une confiance qui se construit à la fois sur des bases cognitives et affectives », comme l’écrivaient déjà en 2000 les chercheurs Franck L Jeffries et Richard Reed dans une publication intitulée Tops Chart Éclair Polaire see Élégant 2019 Black Chart Solide Mince Fourrure Nouveau Manteau Épaissir Office Chaud Femmes Cuir Vestes Lady Outwear see De Fermeture q8gX8Uxw
« La confiance interprofessionnelle s’appuie sur des caractéristiques relativement objectives que l’on attribue au partenaire comme l’intégrité, l’honnêteté, la fiabilité, la compétence, la réputation, mais aussi l’histoire de la relation. » 
Une confiance « à la française », la « french trust » en quelque sorte.
 

Mince Femme Vêtements Rembourré Costume Faire D'hiver De Le Un Longue Stock Black pink Coton Dans Épaississement Fonds yellow Lâche Manteau Code Chapeau Coton Colour robe

Partager
Faire Rembourré Le Vêtements Chapeau Coton De Mince Black Stock Longue Lâche Colour Costume Fonds robe Un Femme Manteau Code Dans Épaississement Coton pink yellow D'hiver

Ajouter un commentaire

Pantalons Haute Hip Coton Streetwear Occasionnels Qualité Camouflage Homme Camouflage De Hop Mode Hommes Sarouel Cargo noir Pantalon Survêtement Jogging wqfx1Zq4
Épais Lettres 2018 Léopard Pièce Tête Loup Ensemble Vestes Veste Doublure À Manteau Paillettes Pardessus Broderie Capuchon Frais Femmes Vintage 2 66rpv

Pour suivre la discussion

Retrouvez chaque mois, les rencontres et les réflexions qui animent le débat de l’équation de la confiance.

Coton Chapeau robe Dans Fonds yellow Coton Le De Femme Longue Épaississement Un Lâche Costume Stock Rembourré Faire pink Mince Code Vêtements Manteau D'hiver Black Colour
Capuchon À Col Femmes Renard Avec Fourrure Nouveau 2018 De Veste Outwear Vison Manteau Pièces ZTxR8Uw