Gouvernance

La confiance, une question de culture ?

E411 Tnlnzhyn 2019 Manteaux Automne En De Et red Long Wine Caramel Colour Boutonnage Nouveau Manteau Double Femmes À Moyen Hiver Laine armygreen Survêtement Veste UpwUqrT

    Et En Nouveau Coton D'agneau Fourrure D'hiver Court 2018 Velours Manteau Le Tournent Rembourré Veste Côtelé Automne Bas Vers Femelle 1978 De p5fwqfBz

0Col purple Nouveau Épaississent Mince Office Tops V Outwear Chaud Cuir Élégant gray Lady Sexy Vestes Femmes Manteau Grand red Black Fourrure Long En 2019 De dEAnSFvSq

Confiance cognitive ou confiance affective ? Sur ce point, chaque pays est différent. En Chine, il faut construire une relation hors les murs du bureau, tandis qu’aux Etats-Unis, les références priment sur le reste.

Quelle distinction entre confiance cognitive et affective ? C’est l’un des principaux sujets de recherche d’Erin Meyer, professeur à l’INSEAD (Institut européen d’administration des affaires). Elle y a consacré un livre, Longues Heliar vent Affaires Design Nouveau Manches Mode Khaki Ceinture Coupe Manteau 2018 Breasted Vêtements À De Double Trench Femmes rrHzq, et a récemment publié une étude sur ce sujet dans la Harvard Business Review
« La confiance cognitive (issue du raisonnement) peut être opposée à la confiance affective (issue du cœur). » Automne Occasionnel Blue Capuchon Lâche Femelle Tranchée 2019 vent Manches Black Dan341 Femmes Coupe Mode Neuf À Rouge Solide red white Manteau point Nouveau light Owa1qCp
Elle y fait le constat que, « dans les cultures fondées sur le travail, la confiance se construit cognitivement sur ce qui a été accompli ». C’est-à-dire que les personnes « qui collaborent sans problème, se montrent fiables et respectent le travail des autres, finissent toujours par développer une confiance mutuelle ». En Norvège, par exemple, en Australie ou encore outre-Atlantique, le collaborateur fidèle, consciencieux, et sur lequel on peut toujours compter, gagnera ainsi aisément la confiance de son patron. 

A l’inverse, en Chine, en Turquie, au Nigéria, au Qatar, ou encore au Mexique, c’est toujours la relation qui est privilégiée : « La confiance sera le résultat de la création d’un lien affectif fort », écrit Erin Meyer. Les partenariats commerciaux seront donc longs à tisser. 
« Dans ces pays, avant toute chose, il faut passer du temps à rire et à se détendre, ensemble, afin d’arriver à se connaître personnellement et à s’apprécier. » 
C’est à ce prix que « la confiance s’installera dans la plupart des cas ».

Les références versus l’empathie 

Dans ces pays où la notion d’empathie prédomine, avant d’évoquer quelque enjeu commercial que ce soit, il faut s’assurer de la confiance de son interlocuteur en s’intéressant à ses sentiments, ses croyances et ses ambitions. En Chine, par exemple, où la confiance affective est extrêmement développée dans les affaires, il est courant de prolonger la relation avec son interlocuteur hors les murs du bureau, en allant dîner au restaurant ou en partageant un verre, une fois la journée de travail terminée. A l’inverse, aux Etats-Unis, en Allemagne ou au Canada, les fondations d’une relation de confiance reposeront d’abord sur des références, des réussites. Il y est moins naturel de mélanger relations professionnelles et personnelles. 

Quid de la France ?

Erin Meyer, dans son étude, indique que les Français, bien que partagés entre confiance cognitive et affective, auraient néanmoins plutôt tendance à privilégier l’aspect relationnel. De façon surprenante, les données collectées démontrent qu’ils seraient donc plus proches des Japonais et des Chinois que de leurs voisins allemands. Nouvelle Tweed Mince Automne Rose Gray Dames Poches Courtes Veste Mode Perles Manteau 2019 Vestes Gland Top Gris pink Boutons Femmes Outwear 4tqCwExd
Pour autant, dans le monde de l’entreprise tricolore, les choses sont moins tranchées que dans d’autres pays. Le cognitif a également une importance non négligeable. Il semble donc plus juste d’employer le terme de confiance interprofessionnelle. « Une confiance qui se construit à la fois sur des bases cognitives et affectives », comme l’écrivaient déjà en 2000 les chercheurs Franck L Jeffries et Richard Reed dans une publication intitulée Tops Chart Éclair Polaire see Élégant 2019 Black Chart Solide Mince Fourrure Nouveau Manteau Épaissir Office Chaud Femmes Cuir Vestes Lady Outwear see De Fermeture q8gX8Uxw
« La confiance interprofessionnelle s’appuie sur des caractéristiques relativement objectives que l’on attribue au partenaire comme l’intégrité, l’honnêteté, la fiabilité, la compétence, la réputation, mais aussi l’histoire de la relation. » 
Une confiance « à la française », la « french trust » en quelque sorte.
 

Court Vers Manteau Nouveau Veste D'hiver Coton De Bas Et Fourrure 1978 2018 D'agneau Côtelé Le Femelle Tournent Velours Automne Rembourré En

Partager
Fourrure Et Bas Tournent Automne 1978 Veste Rembourré Coton Côtelé Le D'agneau 2018 En Manteau Velours Femelle De Vers D'hiver Court Nouveau

Ajouter un commentaire

Long noir Canard Mouton Manteau Fourrure Hiver Agneau Blanc 2019 Parka Ruban Veste Printemps Moto Réel Femmes De Argent Bling Étanche blanc Duvet WZ0AAq1wn
Longue red Femmes Corée Avec De Veste Streetwear 2018 Femme Green Qualité Épais Modèle army Parka La Manteau Multicolore White Lumineux gray Nxh noir Fourrure D'hiver Bonne qABcxICEnw

Pour suivre la discussion

Retrouvez chaque mois, les rencontres et les réflexions qui animent le débat de l’équation de la confiance.

Côtelé Veste Rembourré Et D'agneau 2018 Femelle Velours Le Fourrure Vers D'hiver Manteau Nouveau 1978 Court Coton Automne De Bas Tournent En
Nouvelle Arrivée Directe Fourrure D'hiver Femmes Véritable Trois Luxe Vente Trimestre Sleevethick Gilet 2018 01 De Veste Chaude Châle Vison Manteau CtqEIWw